Programm

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Petra Tönnesen

Seit 2007 Kundenberaterin des Fachbereichs Gesundheit & Soziales der Great Place to Work® Deutschland GmbH, Köln, zuständig für den branchenspezifischen Wettbewerb „Beste Arbeitgeber Gesundheit und Soziales“; zuvor im Bereich Kommunikationsforschung tätig; Dipl.-Psychologin.

Mittwoch, 24. Juni 2015
09:00 - 10:30

Plenum: Zufriedenheitsbefragungen unter der Lupe - wie hängen Zufriedenheit und Qualität eigentlich zusammen?

Hohe Mitarbeiterzufriedenheit durch gute Arbeitsplatzkultur: Grundlage erfolgreicher Arbeit in Kliniken

 »   Petra Tönnesen
Kundenberaterin des Fachbereichs Gesundheit & Soziales der Great Place to Work® Deutschland GmbH, Köln

Patientenzufriedenheitsbefragung am Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf

Dr. Hans-Jürgen Bartz
Leiter Qualitätsmanagement und klinisches Prozessmanagement am Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE)

Neue Methoden zur Analyse von Patientenzufriedenheitsbefragungen

Prof. Dr. Christian M. Ringle
Leiter des Instituts für Personalmanagement und Arbeitsorganisation der Techischen Universität Hamburg

Zufriedenheit, Qualität und Wirtschaftlichkeit – wie hängt das zusammen?

Dr. Jan-Frederik Marx
Geschäftsführer der anaQuestra GmbH, Berlin

Programmstand: 10.07.2015
Ergänzungen und Änderungen vorbehalten.